TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Türkiye’nin tüm bölgelerine teslimat yapılmaktadır.
• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden NİLSA SHOES sorumlu değildir.

2. Kargo Ücreti

• Belirli kampanyalar dışında kargo ücreti müşteriye aittir.
• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

3. İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin:
  • Kullanılmamış olması
  • Orijinal ambalajında olması
  • Hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir

4. İade Süreci

• İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilir.
• Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.

5. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

• İade edilen ürünün onaylanmasının ardından ücret, ödeme yapılan yöntem ile 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.

6. Değişim

• Ürün değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilmektedir.
• Değişim için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.